7月暑假班来了,课消速度决定了体培机构的生命线,如何在暑假班加快课消效率,应该是各位体培人当前的工作核心。照以下内容操作,至少实现一周多消100节课。
一、课前提醒
通知提醒是每一家体培机构家校互动时的基础动作,良好的通知管理机制可以助力机构有较高的出勤率。
睿莱教务管理系统在课程开始前,会通过微信服务通知发送上课提醒,对家长进行课消促进的强触达。可以做到更高效省力且准确无误的通知提醒到家长,定时提醒家长出勤,提高出勤率带动课消。
而在课前1小时,教务老师还可通过电话逐一沟通,精准促进课消。
通过两次触达,家长会更主动地督促学员准时上课学习。
二、设计课程体系
可以设计课程体系,将每期课划分出成就等级。
一方面能让学员的短期学习成果更直观地展现出来,还可以设置阶段性的奖励,提高出勤;
另一方面也能从课程的各个阶段的延续性出发,间接减少学员请假、缺课情况。
三、密切师生沟通并做好反馈
1、提高在课前课后和家长、学员沟通的频率,增加粘性,保证亲密度;
2、多反馈学员的进步表现,将学员在机构学习成长的成就感拉满,体现专业度;
对于学员的学习状况,教务和教练老师要积极进行学情反馈。建议每天有内容、每周有反馈、定期有体测/比赛,外化教学成果,不断加深家长对机构的信任,建立粘性。
每节课反馈学员在课堂上照片/视频、教练的评价等内容;
-课堂运动报告-
定期组织体测活动,可视化呈现孩子的成长变化、体能/技能提升,家长在家长端小程序可实时了解孩子进步情况,提高对机构的信任度和满意度。
3、请假学员积极约定补课时间,督促学员完课,提高学员学习的仪式感。
四、强化教练考核
将出勤率或满班率计入教练课时费计算系数,或将学员课消按比例提成计算教练绩效,让课消情况和教练考核强相关,学员未上课会直接影响教练的工资,从而增加教练的重视程度,提高课消。
借助睿莱教务系统后台,校长可以统计分析教练每节课/每个教室的应到人数、实际签到人数,计算出教练的出勤率。
而教练也可在手机自助查看自己的上课课时、请假人数、缺勤人数,便于核对自己的工作量和绩效考核。
五、制定激活方案
可以组织比赛或亲子活动,用奖励丰厚、开拓视野、积攒经验、锻炼身心等吸引学员参与(或招新),在比赛前还可以邀请学员参与集训。不局限于班课,用更灵活的方式提高学员的课消。
-体质宝PK竞赛功能-
六、完善考勤请假管理
做好考勤管理的第一步就是制定规则。机构可以规定必须在家长小程序上完成请假申请,否则记为缺勤,正常消课,不进行另外的补课。用系统建立请假规则可成功避免因人情世故动摇请假规则的情况。
家长可在睿莱家长端小程序发起请假申请,填写请假的原因和相关信息,然后提交申请。教练手机端收到审批提醒,进行审批,通过之后完成请假。
七、适当增加课程并设计服务
该方法的目的是利用合适的时机,找到合适的切入点增加学员的学习频次,用“适时增加学员课时“的方式拉升课消的完成路径应当因循六步:
教练开展测评 - 依据测评生成数据 - 师、生、教务、家长四方沟通 - 生成快速补强计划 - 推动课消 - 高效课消。
具体的操作流程如下:
睿莱的建议是对个别身体素质弱,想提高的孩子进行针对型“加课”。进入睿莱体测系统后台,点击「体测筛选」按钮,选择相应的「年龄」,并将该年龄下某测试项目数据结果表现为「不合格」的学员筛选出来,为后期统一开班做准备。
例如:把网球掷远不好的孩子全部筛选出来,通知针对上肢力量改善的班级开始招募,统一开班。通过这种方式让一周只上1次课的孩子,上到2-3次,从而增加课消。
教学方案一定要有说服力,里面一定要有学员在参与课程中出现的具体问题,及问题的原因,问题不及时解决带来的危害。
我们在给学员加课的时候,一定要给家长充足的理由。特别是给学员做好充足的、真实的学习计划,包括学习时间、学习规划、学习效果,让家长觉得钱花得合理。
话术参考:
“小明家长您好,上周我们为统一组织了学员季度体质测评,主要测试孩子的身高、体重、灵敏、协调、平衡等7个项目,小明的灵敏性不合格,将会对孩子的专注力、注意力、思维敏捷度、危险避让能力等造成一定程度上的影响……
我想跟您商量商量,给咱孩子在这个月的每个周六挤个时间再巩固一下,课后给小明进行针对性的训练,不确定孩子的时间是否方便,如果确定好时间,给您个回话。”
当家长同意加课后,机构的教务老师也不能放松,要注意推进加课的落实。
具体的方法包括:
不断和教练交流沟通,不断根据学员的变化进行教学计划的调整;
及时发现学员细微的变化,及时给予鼓励和表扬;
及时向家长汇报孩子取得的进步。
科学的课消模式,不仅可以给机构快速消课,还有可能增加额外的营收;
最后,如果你看完觉得这篇文章很有价值,那建议你可以抽时间好好整理一下,将文中你认为对你非常有价值的“观点与方法”记录下来,并立即申请体测产品试用,实地操作运用,加快课消。