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体培机构提升体验课转化率,就差这一套工具!
2021年02月21日

说起体培机构招生,两点概括,把学员吸引至场馆,把学员转化掉,体验课便是大量机构的转化核心。

课程顾问老师以 “电话邀约电话邀约——接待家长学员——带学员课堂体验——洽谈交易”整套流程推进,成功转化学员。

在整套工作中,体验课转化至少占成交因素的60%,直接决定能否打动家长,完成报名。

那么,新学期招生之际,体验课怎么才能做到最好?

一、邀约前的准备工作


01
确定邀约目的

电话邀约的目的首先是了解家长需求,其次是邀请家长到店。这需要我们重视每一个呼出电话的质量,在沟通过程中提高家长的到访率,邀约上门是最终目的。

02
确定拨打顺序

将家长按照区域进行分类,先打地址近的,再打地址远的;先打目标邀约对象,按客户类型和意向度的高低确定拨打顺序。

03
邀约物料准备

我们需要准备好物料,比如试听课邀约表。有了这些,我们可以更加专业地给家长提供详细的信息。而那一套经典的邀约话术,也绝对不能少!记得先熟读,再应用~

二、邀约注意事项

通过收集到的信息,我们要做首次邀约,有以下几个注意事项:

01
第一时间联系,不要拖!


获取信息后,课程顾问一定要尽快与家长取得联系。如果拖沓,可能一两天,家长就会把这件事忘得一干二净,前期获得的客户信息流失。

02
邀约时间的选择,要多思考

向家长发出邀约时,你选择的时间点要合理,尽量选择上午10:00~11:00,下午15:00~17:00,晚上20:00~21:00,不过早过晚,让家长孩子都感到舒适。

03
勤邀约,三通电话两次确认

我们拿到意向名单,在家长到访前,需要经过 3 次电话沟通,2 次微信确认。

第1通电话在我们拿到家长电话号码后24小时内就要联系,避免家长遗忘。

第1通电话结束之后,我们需要添加家长微信。通过微信提醒家长我们的体验课/体测课介绍、上课/体测时间和校区定位地点。

第2通电话要在试听课前一天拨打,除了提醒我们课程/体测的时间地点以外,更要告知家长上课的注意事项及需要提前为孩子准备什么,体现机构的关怀服务。

同时结合家长的反馈信息,我们去判定一下家长是否是优质客户,试听意向如何。

接着就是第2次微信,这个是我们最重要的微信售前沟通环节,后面会详细展开。

标准化流程的最后一步就是第3通电话。在体验课前半小时到一个小时之内,再次打个电话,一方面体现我们的服务,另外一方面继续侧面了解家长的到访意向度等。

按照这个标准化的邀约流程,可以有效提升我们的到访率。

三、设计专门的体验课


01
正价课不能当体验课

90%的体培机构拿着正价课去上体验课,没有去设计体验课的流程环节,直接把孩子塞到一个正在运行的班级里。

体验课没有做教学计划没有明确的教学目标,没有明确要传递给家长的教学目标和收获,体验完就完了,家长自然没有很强的报名意愿。

02
让家长看到效果&专业

体验课我们要给家长展现一些东西,让家长能够立竿见影的看到孩子的课堂表现,这样会让孩子有成就感、让家长有满足感

原来我的孩子40分钟就有这样的变化,家长的大脑中就会去想象孩子未来的成功画面,这会帮助他来做最后的决策承诺。

在这里,向大家推荐一个工具——体质宝智能课堂

在体验课教学过程中,为孩子佩戴体质宝,可以精准监测并识别孩子的一举一动,并通过运动监测大屏显示孩子实时运动强度、运动能耗、运动能耗排行榜……


并采用红、黄、蓝三色实时预警孩子运动强度情况避免强度过高带来的运动损伤风险,预防教学安全,让体验课教学过程可视化。


体验课结束后,家长通过「儿体管家」家长端小程序课查看本堂体验课的数据报告,报告通过数据化呈现孩子的能量消耗、中高强度运动时长、课堂密度、国际儿童体力活动量表、国际儿童能量消耗量表等。


让家长对运动强度和能量消耗有一个更直观的认知,每节课的教学成果可视化,从而进一步提高家长的认可和满意度,提升体验课转化率。

03
关键环节的设计

试听课一定以孩子为中心,比如说课堂氛围的营造。如果一个试听课里面老师、孩子、助教老师、顾问老师包括家长都是非常沉闷的氛围,就不能对孩子起到促进激励的作用。如何去设计课堂的氛围呢?


在这里推荐即将上线的体质宝智能课堂-PK功能,设计比赛环节,增强课程趣味性,通过实时的运动强度、运动能耗排名,激励孩子的运动参与兴趣,让孩子有更多的积极性。

四、课后测评,转化效果拉满

试听体验结束后,邀请学员参加机构的测评活动。借助专业的测评报告,把孩子的身体素质现实水平和整体现状都要摆在家长面前。

01
体测

体测的主要内容是:教练为孩子进行专业的测评,孩子根据教练的讲解和示范,完成各项测试项目。咨询顾问在一旁向家长解说每个项目与孩子身体素质的关系,及对孩子生活学习的影响。


这一切,都是为了让家长感知机构的专业度,提升对机构的信赖、认可,为接下来的报告解读做铺垫。

在这个环节,教练可根据当天的体测人数,选择逐一测试、连续测试或循环测试的体测组织方法和流程,提高测试效率,营造专业的测试氛围

02
报告解读

体测报告,数据化呈现孩子各项身体素质数据,是教练和家长沟通的敲门砖。报告解读,对孩子各项数据的分析,则是机构&教练要传达给家长的话。


我们要将体测数据利用起来,在专业、细致的解读过程中,解答孩子各项体质问题、成因及影响,给出改善方案,塑造专业度,让家长认可信任,最终实现转化。

「体测报告解读」是一种被仪式感与专业能力武装后的高效谈单方法。


五、成交转化

把该讲的都已经让家长了解到了之后。家长感兴趣的就是价格。因此,报价时做好对比与分析,算好课单价,压力大可以选择短期课程,如果条件允许可以考虑长期课程,短期课程总价少,长期课程单价少。

给家长报价后,强调现在有活动,今天报名还可以活动基础上再减现金或赠课,实在不行留定金保留名额。并告知优惠是限时的,早报早优惠、多报多优惠。从而实现当场成单转化。



9月开学之际,睿莱推出体质宝轻量版合作方案,包含1个测量包+6个体质宝智能设备,帮助机构实现智能教学,提高课堂参与度,可视化教学效果,提升转化率,立即咨询,更有新学期福利活动!

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