说起体培机构招生,两点概括,把学员吸引至场馆,把学员转化掉,体验课便是大量机构的转化核心。
课程顾问老师以 “电话邀约电话邀约——接待家长学员——带学员课堂体验——洽谈交易”整套流程推进,成功转化学员。
在整套工作中,体验课转化至少占成交因素的60%,直接决定能否打动家长,完成报名。
那么,新学期招生之际,体验课怎么才能做到最好?
一、邀约前的准备工作
电话邀约的目的首先是了解家长需求,其次是邀请家长到店。这需要我们重视每一个呼出电话的质量,在沟通过程中提高家长的到访率,邀约上门是最终目的。
将家长按照区域进行分类,先打地址近的,再打地址远的;先打目标邀约对象,按客户类型和意向度的高低确定拨打顺序。
我们需要准备好物料,比如试听课邀约表。有了这些,我们可以更加专业地给家长提供详细的信息。而那一套经典的邀约话术,也绝对不能少!记得先熟读,再应用~
二、邀约注意事项
通过收集到的信息,我们要做首次邀约,有以下几个注意事项:
获取信息后,课程顾问一定要尽快与家长取得联系。如果拖沓,可能一两天,家长就会把这件事忘得一干二净,前期获得的客户信息流失。
向家长发出邀约时,你选择的时间点要合理,尽量选择上午10:00~11:00,下午15:00~17:00,晚上20:00~21:00,不过早过晚,让家长孩子都感到舒适。
我们拿到意向名单,在家长到访前,需要经过 3 次电话沟通,2 次微信确认。
第1通电话在我们拿到家长电话号码后24小时内就要联系,避免家长遗忘。
第1通电话结束之后,我们需要添加家长微信。通过微信提醒家长我们的体验课/体测课介绍、上课/体测时间和校区定位地点。
第2通电话要在试听课前一天拨打,除了提醒我们课程/体测的时间地点以外,更要告知家长上课的注意事项及需要提前为孩子准备什么,体现机构的关怀服务。
同时结合家长的反馈信息,我们去判定一下家长是否是优质客户,试听意向如何。
接着就是第2次微信,这个是我们最重要的微信售前沟通环节,后面会详细展开。
标准化流程的最后一步就是第3通电话。在体验课前半小时到一个小时之内,再次打个电话,一方面体现我们的服务,另外一方面继续侧面了解家长的到访意向度等。
按照这个标准化的邀约流程,可以有效提升我们的到访率。
三、设计专门的体验课
90%的体培机构拿着正价课去上体验课,没有去设计体验课的流程环节,直接把孩子塞到一个正在运行的班级里。
体验课没有做教学计划,没有明确的教学目标,没有明确要传递给家长的教学目标和收获,体验完就完了,家长自然没有很强的报名意愿。
体验课我们要给家长展现一些东西,让家长能够立竿见影的看到孩子的课堂表现,这样会让孩子有成就感、让家长有满足感。
原来我的孩子40分钟就有这样的变化,家长的大脑中就会去想象孩子未来的成功画面,这会帮助他来做最后的决策承诺。
在这里,向大家推荐一个工具——体质宝智能课堂。
在体验课教学过程中,为孩子佩戴体质宝,可以精准监测并识别孩子的一举一动,并通过运动监测大屏显示孩子实时运动强度、运动能耗、运动能耗排行榜……

并采用红、黄、蓝三色实时预警孩子运动强度情况,避免强度过高带来的运动损伤风险,预防教学安全,让体验课教学过程可视化。

体验课结束后,家长通过「儿体管家」家长端小程序课查看本堂体验课的数据报告,报告通过数据化呈现孩子的能量消耗、中高强度运动时长、课堂密度、国际儿童体力活动量表、国际儿童能量消耗量表等。

让家长对运动强度和能量消耗有一个更直观的认知,每节课的教学成果可视化,从而进一步提高家长的认可和满意度,提升体验课转化率。
试听课一定以孩子为中心,比如说课堂氛围的营造。如果一个试听课里面老师、孩子、助教老师、顾问老师包括家长都是非常沉闷的氛围,就不能对孩子起到促进激励的作用。如何去设计课堂的氛围呢?

在这里推荐即将上线的体质宝智能课堂-PK功能,设计比赛环节,增强课程趣味性,通过实时的运动强度、运动能耗排名,激励孩子的运动参与兴趣,让孩子有更多的积极性。
四、课后测评,转化效果拉满
试听体验结束后,邀请学员参加机构的测评活动。借助专业的测评报告,把孩子的身体素质现实水平和整体现状都要摆在家长面前。
体测的主要内容是:教练为孩子进行专业的测评,孩子根据教练的讲解和示范,完成各项测试项目。咨询顾问在一旁向家长解说每个项目与孩子身体素质的关系,及对孩子生活学习的影响。

这一切,都是为了让家长感知机构的专业度,提升对机构的信赖、认可,为接下来的报告解读做铺垫。
在这个环节,教练可根据当天的体测人数,选择逐一测试、连续测试或循环测试的体测组织方法和流程,提高测试效率,营造专业的测试氛围。
体测报告,数据化呈现孩子各项身体素质数据,是教练和家长沟通的敲门砖。报告解读,对孩子各项数据的分析,则是机构&教练要传达给家长的话。

我们要将体测数据利用起来,在专业、细致的解读过程中,解答孩子各项体质问题、成因及影响,给出改善方案,塑造专业度,让家长认可信任,最终实现转化。
「体测报告解读」是一种被仪式感与专业能力武装后的高效谈单方法。
五、成交转化
把该讲的都已经让家长了解到了之后。家长感兴趣的就是价格。因此,报价时做好对比与分析,算好课单价,压力大可以选择短期课程,如果条件允许可以考虑长期课程,短期课程总价少,长期课程单价少。
给家长报价后,强调现在有活动,今天报名还可以活动基础上再减现金或赠课,实在不行留定金保留名额。并告知优惠是限时的,早报早优惠、多报多优惠。从而实现当场成单转化。
9月开学之际,睿莱推出体质宝轻量版合作方案,包含1个测量包+6个体质宝智能设备,帮助机构实现智能教学,提高课堂参与度,可视化教学效果,提升转化率,立即咨询,更有新学期福利活动!























