健桥体育位于四川省乐山市,投资人&校长李静老师之前主要从事成人健身,机缘巧合下,2019年6月开始尝试青训&体适能,主营游泳、羽毛球、篮球、少儿体适能等体育课程。其中,体适能平均客单价在120元/小时。
2021年2、3月份在没有做任何价格让步的基础上,平均业绩稳步在60万-80万,消课也在原有基础上得到显著提升。
这一切都是如何做到的?
做体育培训,标准化流程是关键
如何让“理性”家长选择健桥?
如何做到开业2年,单月收入80万?
做体育培训
标准化流程是关键
如今的体育教育市场竞争越发激烈,每年都有大量新生机构出现,使得“依靠经验”在过去起到的作用越来越不够,如何将过去的“经验”和走过的“坑”变成高水平的“标准化流程”将是场馆重要的努力方向。
1、标准化的教练考核体系
健桥体育最开始的成交模式以体验课为主。像乐山这样的三四线城市,家长的体育意识普遍不高,场馆必须将体验课上的足够好才行,这种成交方式对教练能力和经验都要求很高。
但,健桥当时的教练水平和家长要求匹配不上。很多家长更多是冲着健桥上万平的高水准场馆环境而来,对健桥的教学服务认可度不高。
所以,从那个时候,我开始非常重视团队的招聘和培养,送教练出去培训学习,给教练进行考核并分级,力求提升教练水平,打造标准化教练管理体系以提升教学质量。
2、标准化的成交流程
健桥的体适能之前都是我亲自谈单,教练都讲不明白,我需要从感统、敏感期、育儿知识、甚至小孩以后该去上哪个学校等等方面去谈,整体上是从感情上去成交的,效率很低。
在参加睿莱体质检测教练认证培训后,教练从中掌握了体测谈单的底层逻辑。
在预约家长时,我们会先拉一个小群,里面有家长、课程顾问和教练。课程顾问会向家长介绍体测教练的专业能力,三方共同预约并确认体测时间,确认后会发送来体测时的注意事项,这样家长几乎都不会爽约,而且之后对我们的工作也很配合。
家长到访后,课程顾问再次向家长介绍体测教练,体测教练和小朋友打招呼,带进去体测。
体测的时候顾问会让家长填写健康问卷,等体测报告出来后,教练给家长进行报告解读,最后有理有据制定教学方案、推荐课程,谈到价格的时候再由顾问和家长沟通。
整个成交流程专业、有仪式感,家长自然能感受到课程的价值点,报课自然水到渠成。
有了这种流程后,体测一个老师,谈单一个老师,工作效率大大提高,摆脱了对我个人的依赖,这样也有更多的积极性和时间去学习更多的好东西再去培养教练。
如何让理性的家长
选择健桥体育?
1、教练团队的培养
通过为教练团队提供培训机会,当他教练真的培养出来自信心后,言谈举止都会发生改变,家长能够感受到我们这里都洋溢着阳光、积极、真诚的氛围,家长体验特别好。
2、用专业打动家长
家长到访后,我们会先给孩子进行体测,会告诉家长体测是什么?体测有什么意义?
不管家长有没有现场买单,肯定听进去了,再去其他机构就会问有没有体测,课程有什么依据,了不了解孩子,这些不体测无法真实的反馈出来,比起耳朵听到的,家长更愿意相信自己眼睛看到的。
有仪式感的体测过程和体测报告就是眼睛看到的,我们给的是更真实的感觉,而家长如果去其他机构,对方都在说一些课程理念之类的,健桥优势一下子就出来了,我们的场地和教练也许不是最好的,但我们没有套路,非常真诚,会让家长有值得的感觉。
之前我做健身的时候参加过很多销售培训,有两类让我印象深刻。第一种会讲一个“21法则”,就是你在合适的情况下向对方说21次“你今天把卡给办了吧”这样的话术,对方就会办卡。
还有一种是给客户做体测,根据测评结果来制定训练计划。现在那个讲“21法则”的人早都不在行业里了,而讲正规方法的,真诚对待家长的,现在仍然在行业里服务更多的人。
如何做到开业2年
单月营收80万?
1、低价格不是招生武器
低价格从来都不是我们的招生武器。我出身于成人健身行业,深刻知道消课是卖课时卡这种预售模式的关键。
所以,健桥从来不讲价,我们不想家长因为有价格优惠而冲动消费,后期消课又存在问题,这是很大的隐患。我们宁可家长是一个一个增加到100,也不想从200再一批一批流失到100。
健桥提供好的场地、好的器材、对每一个小朋友都认真负责的进行教学,但如果因为价格不优惠就不来报名,我们也不会收,正因为坚持这样做,家长跟我们关系都非常好,我们每天的课也都排的很满。
过去上完体验课,家长总要问孩子喜不喜欢,现在已经不是孩子喜不喜欢的问题了,而是需不需要。
体测发现了孩子很多问题,再配合上报告解读话术,家长有一种不给孩子报名就会耽误孩子的感觉,把体测做好,报告解读好,自然就能成交了。
2、用成功的经验指导招生
健桥是综合馆,除体适能外,还有很多项目需要我负责,没有太多精力去想体适能板块该怎么做,该发什么朋友圈,配什么样的文案。
一直惯性思维运营朋友圈,发一些孩子上课的视频,这些没办法吸引缺乏体适能意识的家长。
这里,要特别感谢睿莱,在客服群里看到睿莱邀请合作客户参加春招活动的公告,策划案+执行案+宣传素材+朋友圈转发语等都准备好了。所以,我就组织教练一起执行,效果特别好。
(1)直接落地执行,无需操心
只需要按照睿莱的方案执行就好,直接解决了我春招没精力去想且不擅长内容的困扰。
(2)吸引无体适能意识的家长
这次春招,那些原本没有体适能概念、没有为孩子报体适能课意识的家长都被吸引了。因为,我们是邀请家长过来了解孩子的身体素质水平,直戳家长痛点。
(3)大量潜在客户被激活
健桥是综合馆,其他项目教练不懂体适能,且体适能客单价较高,售课压力大。有了睿莱春招方案的支持,教练只需复制粘贴发出去,问家长要不要带孩子来体测,了解身体素质水平。
家长到访后,体适能教练再协助谈单,一下子从体适能一个部门推,变成了我们全馆的老师都在推,成交率也非常高。
尤其是那些生了二胎,老大在学专项的会员家长,过去老大来上课,老二在旁边只能看着,现在我们先给老二做体测,然后体适能老师谈单,家长就觉得很有必要,最近成交的家长里面10个有8个都是这种情况。
家长瞬间恍然大悟,觉得体适能是基础,是非常重要的,原来老大学羽毛球一个月连球都不会打是有原因的,他们现在反而觉得老二不能再耽误了,转化率非常高。
睿莱的春招活动帮助我们激活并成交了大量的潜在资源,而且这些资源放在过去都属于非优质资源,让我们整个团队都有很强的惊喜感。
说了这么多,相信大家也看得出来,场馆的运营,只要找到方法,梳理好流程,认认真真落实细节,执行到位,都是有收获的。
健桥体育能在2、3月份实现60-80万的业绩,正是因为坚持做对的事,并保持好的状态,一切自然会水到渠成。跟大家分享,这么多,就是希望同行间能多交流,相互借鉴,共同提升。